Términos y Condiciones

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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluídos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean visitantes de la pagina , proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, está aceptando implicitamente los Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no acceda a la página web o use cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, tambien estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad verificar esta página periódicamente para consultar los cambios. Su uso continuo o el acceso a la página web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proveen con la plataforma online de e-commerce que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sección 1 - Condiciones de la tienda online
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Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu País, Estado o Provincia de residencia, o que tiendo dicha mayoría de edad das permiso a los menores de ti dependientes al acceso de esta página Web.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
No debe transmitir gusanos o virus ni ningún código de naturaleza destructiva. Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.
Sección 2 - Condiciones generales
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Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiende que su contenido (exceptuando información de su tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se icluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
Sección 3 - Exactitud, integridad y actualidad de la información
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No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar antes información más precisa, completa u oportuna. Cualquier confianza en el material de este sitio queda bajo su propio riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y es provista únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorizar los cambios en nuestro sitio.
Sección 4 - modificaciones del servicio y precios
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Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento, modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido de éste) sin previo aviso .
Nosotros no seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
Sección 5 - productos o servicios (si corresponde)
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Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de su ordenador muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de cesar la venta de cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo allí donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
Sección 6 - Exactitud de la información de facturación y cuenta
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Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo contactando el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones o contactarle cuando sea necesario.
Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones.
Sección 7 - Herramientas opcionales
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Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni acceso.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas caraterísticas y/o servicios tambien estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
Sección 8 - Enlaces de terceros
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Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluír material de terceras partes.
Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarle a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o siitos web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
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Sección 9 - Comentarios, opiniones y otras aportaciones de los usuarios
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Si, a petición nuestra, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuír, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros oa terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad y no asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o un tercero.
Sección 10 - Información personal
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El envío de información personal a través del almacén se rige por nuestra Política de privacidad. Para más información lea nuestra política de privacidad.
Sección 11 - Errores, inexactitudes y omisiones
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De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado el pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.
Artículo 12 - Usos prohibidos
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En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohibe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Sección 13 - Renuncia de garantías; limitación de responsabilidad
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No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.
Usted acepta que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Usted acepta expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según esté disponible" para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluídas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso COSBEAUTY, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
Artículo 14 - indemnización
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Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Iakoh y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Sección 15 - divisibilidad
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En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Sección 16 - Terminación
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Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, falla, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluída la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarle el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Sección 17 - Acuerdo completo
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El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del Servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Sección 18 - Cambios en los términos del servicio
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Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Sección 19 - Información de contacto
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Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a support@Iakoh.com.
Nuestra información de contacto se publica a continuación:
Correo electrónico: support@Iakoh.com
Teléfono:（+86）13761145512

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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la mejor manera de contactar con el servicio de atención al cliente de LAKOH?

¡Puedes enviar un correo electrónico, llamar o iniciar un chat en vivo y obtener el mejor servicio al cliente!

¿Cómo puedo enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de LAKOH?

Comuníquese con nosotros en cualquier momento por correo electrónico a Soporte @lakoh.com, o completando el formulario de correo electrónico en nuestra página Contáctenos. ¡Estamos ansiosos por ayudarlo y le responderemos a la brevedad!

¿Cuál es la política de envío?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.

¿Ofrecen envío rápido?

Sí, ofrecemos envío exprés a todo el mundo (debe ser una dirección física, no puede ser un apartado postal):https://www.lakoh.com/pages/shipping-tracking

¿Cómo gestionan los retrasos en los envíos?

En Lakoh, nos esforzamos por garantizar el envío sin problemas y a tiempo de sus pedidos. Sin embargo, pueden producirse demoras en los envíos debido a diversos factores que escapan a nuestro control. A continuación, le indicamos cómo gestionamos las demoras en los envíos:

Métodos de envío confiables: utilizamos principalmente USPS o DHL EXPRESS SHIPPING por su estabilidad y rapidez de entrega. Se recomiendan estos métodos para garantizar que su pedido llegue a su dirección a tiempo.

Tiempo de procesamiento y envío: Tenemos tiempos de procesamiento y envío específicos para diferentes países. Consulta nuestra información de envío para obtener detalles sobre los tiempos de entrega y las tarifas asociadas.

Dirección de envío precisa: Te recordamos que debes introducir tu dirección de envío correctamente durante el proceso de compra. Si vas a realizar el envío a una dirección de empresa, incluye el nombre de la empresa como parte integral de la dirección.

Retrasos imprevistos en los envíos: Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos en los envíos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, inspecciones de seguridad aduaneras y otros factores.

Comprendemos la frustración que esto puede causar y le aseguramos que nos haremos responsables de cualquier problema logístico. Nuestros clientes no sufrirán ninguna pérdida en tales casos.

Reembolso por retrasos en el envío: si su pedido experimenta un retraso en el envío de unos días, le reembolsaremos la tarifa de envío como gesto de buena voluntad.

Retrasos prolongados y pedidos perdidos: si su pedido excede el tiempo estimado de llegada (ETA) en una semana o más y no hay información de seguimiento de envío actualizada, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al Soporte @lakoh.comTrabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada.

Pedidos perdidos: En el desafortunado caso de que su pedido se confirme como perdido (la información de seguimiento muestra "entregado", la dirección es correcta y no hay noticias disponibles después de contactar al mensajero local), reharemos su pedido sin cargo. Tenga en cuenta: los mensajeros exprés no pueden realizar envíos a direcciones de apartados postales. Le solicitamos que proporcione una dirección de envío física o elija el envío estándar si tiene una dirección de apartado postal.

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre retrasos en el envío o cualquier otro problema, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en Soporte @lakoh.com. Estamos aquí para ayudarlo.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Para rastrear su pedido y obtener el estado y los detalles más recientes, siga estos pasos:

a. Haga clic en el enlace "Seguimiento del pedido". Puede encontrar este enlace en nuestro sitio web. Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido o ingrese el número de seguimiento que le proporcionaremos una vez que se hayan enviado sus anteojos.

b. Si ha creado una cuenta en nuestro sitio web, puede iniciar sesión y verificar el estado de su pedido y sus detalles desde el panel de control de su cuenta.

c. Si no puede realizar el seguimiento de su pedido mediante los métodos anteriores, envíe un correo electrónico a Soporte @lakoh.com, nuestro Departamento de Atención al Cliente. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea para obtener más ayuda.

d. Para consultas sobre pedidos específicos, complete el formulario de pedido correspondiente haciendo clic en el siguiente enlace: Formulario de consulta de pedido.

e. Chatea con nuestros agentes en línea para recibir asistencia en tiempo real. Estarán disponibles para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.

Si sigue estos pasos, podrá realizar un seguimiento de su pedido y mantenerse actualizado sobre su estado. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.