¿Por qué elegir Lakoh?

Promesa de Lakoh
En este siglo XXI, Iakoh siempre ha dedicado sus esfuerzos a perfeccionar su solución de visión, sin importar las gafas graduadas o las gafas de moda que elija. Con muchos años de experiencia, hemos seguido brindando a nuestros clientes la solución de visión deseada en línea. Nuestro negocio es brindarle rápidamente la mejor solución de visión para satisfacer sus necesidades.
Lakoh garantiza el tiempo de entrega gracias a la cooperación con las empresas de mensajería más conocidas del mundo, como UPS, TNT, FEDEX, USPS y DHL. Lakoh proporcionará a sus clientes el número de seguimiento y el enlace de seguimiento de cada pedido para garantizar que conozca el estado de su pedido en todo momento.
Lakoh garantiza su satisfacción. Todo el personal de Iakoh está en su punto máximo de servicio para garantizar que usted obtenga un 100% de satisfacción.
Modo de pago seguro
Puede pagar sus facturas en Iakoh sin preocupaciones. Lakoh coopera con empresas de pago y bancos de renombre mundial. Si compra en Iakoh, no tendrá de qué preocuparse.
Envío garantizado
Después del proceso de pedido y selección de anteojos, el departamento de envío empacará los anteojos con estuches firmes.
La empresa de mensajería los enviará a la dirección de envío que hayas indicado en el sitio web. Mientras tanto, Iakoh te enviará un correo electrónico con la información de seguimiento. Esto significa que, en cualquier momento, puedes rastrear tus anteojos. Si aún tienes problemas para obtener la información de seguimiento, puedes iniciar sesión en tu cuenta en el sitio para verificar el estado de tu pedido o puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. lakoh Servicio de atención al cliente (support@Iakoh.com) para que recibas la información de seguimiento de forma totalmente gratuita. Lakoh hará todo lo posible para garantizar que recibas tus gafas lo antes posible.
Devolución y reembolso fáciles
No se preocupe, si no está satisfecho con las gafas que pidió en Iakoh, puede optar por devolver los artículos para reemplazarlos o recibir un reembolso. Para obtener más detalles, consulte la política de devolución y reembolso. Aquí, cada centavo de su dinero se gastará de manera inteligente.
Información de seguimiento oportuna
Lakoh proporciona a sus clientes información de seguimiento gratuita. Una vez generado el número de pedido, puede rastrear sus gafas en todo momento, hasta que llegue a su destino final en buenas manos.

Contáctenos

  • Ayuda y preguntas frecuentes

    Todas tus preguntas sobre gafas respondidas, todo en un solo lugar.

  • Mensaje directo de Facebook

    Contáctenos a través del mensaje directo de Facebook para una respuesta más rápida.

  • Línea Directa

    ¡Llámanos! Estamos aquí.

Nunca comparta los detalles completos de su tarjeta de crédito mediante mensajes de texto, correo electrónico, chat o llamada telefónica.

Simplemente haga su pedido en línea o le enviaremos un enlace seguro para liquidar el pago por motivos de seguridad.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la mejor manera de contactar con el servicio de atención al cliente de LAKOH?

¡Puedes enviar un correo electrónico, llamar o iniciar un chat en vivo y obtener el mejor servicio al cliente!

¿Cómo puedo enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de LAKOH?

Comuníquese con nosotros en cualquier momento por correo electrónico a Soporte @lakoh.com, o completando el formulario de correo electrónico en nuestra página Contáctenos. ¡Estamos ansiosos por ayudarlo y le responderemos a la brevedad!

¿Cuál es la política de envío?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.

¿Ofrecen envío rápido?

Sí, ofrecemos envío exprés a todo el mundo (debe ser una dirección física, no puede ser un apartado postal):https://www.lakoh.com/pages/shipping-tracking

¿Cómo gestionan los retrasos en los envíos?

En Lakoh, nos esforzamos por garantizar el envío sin problemas y a tiempo de sus pedidos. Sin embargo, pueden producirse demoras en los envíos debido a diversos factores que escapan a nuestro control. A continuación, le indicamos cómo gestionamos las demoras en los envíos:

Métodos de envío confiables: utilizamos principalmente USPS o DHL EXPRESS SHIPPING por su estabilidad y rapidez de entrega. Se recomiendan estos métodos para garantizar que su pedido llegue a su dirección a tiempo.

Tiempo de procesamiento y envío: Tenemos tiempos de procesamiento y envío específicos para diferentes países. Consulta nuestra información de envío para obtener detalles sobre los tiempos de entrega y las tarifas asociadas.

Dirección de envío precisa: Te recordamos que debes introducir tu dirección de envío correctamente durante el proceso de compra. Si vas a realizar el envío a una dirección de empresa, incluye el nombre de la empresa como parte integral de la dirección.

Retrasos imprevistos en los envíos: Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos en los envíos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, inspecciones de seguridad aduaneras y otros factores.

Comprendemos la frustración que esto puede causar y le aseguramos que nos haremos responsables de cualquier problema logístico. Nuestros clientes no sufrirán ninguna pérdida en tales casos.

Reembolso por retrasos en el envío: si su pedido experimenta un retraso en el envío de unos días, le reembolsaremos la tarifa de envío como gesto de buena voluntad.

Retrasos prolongados y pedidos perdidos: si su pedido excede el tiempo estimado de llegada (ETA) en una semana o más y no hay información de seguimiento de envío actualizada, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al Soporte @lakoh.comTrabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada.

Pedidos perdidos: En el desafortunado caso de que su pedido se confirme como perdido (la información de seguimiento muestra "entregado", la dirección es correcta y no hay noticias disponibles después de contactar al mensajero local), reharemos su pedido sin cargo. Tenga en cuenta: los mensajeros exprés no pueden realizar envíos a direcciones de apartados postales. Le solicitamos que proporcione una dirección de envío física o elija el envío estándar si tiene una dirección de apartado postal.

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre retrasos en el envío o cualquier otro problema, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en Soporte @lakoh.com. Estamos aquí para ayudarlo.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Para rastrear su pedido y obtener el estado y los detalles más recientes, siga estos pasos:

a. Haga clic en el enlace "Seguimiento del pedido". Puede encontrar este enlace en nuestro sitio web. Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido o ingrese el número de seguimiento que le proporcionaremos una vez que se hayan enviado sus anteojos.

b. Si ha creado una cuenta en nuestro sitio web, puede iniciar sesión y verificar el estado de su pedido y sus detalles desde el panel de control de su cuenta.

c. Si no puede realizar el seguimiento de su pedido mediante los métodos anteriores, envíe un correo electrónico a Soporte @lakoh.com, nuestro Departamento de Atención al Cliente. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea para obtener más ayuda.

d. Para consultas sobre pedidos específicos, complete el formulario de pedido correspondiente haciendo clic en el siguiente enlace: Formulario de consulta de pedido.

e. Chatea con nuestros agentes en línea para recibir asistencia en tiempo real. Estarán disponibles para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.

Si sigue estos pasos, podrá realizar un seguimiento de su pedido y mantenerse actualizado sobre su estado. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.